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关于济南排队机的自动编组排队

    前段时间被炒得沸沸扬扬的银行排队问题已经有一段时间了，虽然很多银行在窗口营业时间，投放自助设备、设置大堂经理等方面做了很多工作，但从目前情况看，用户排队等候时间并没有明显改观。
    济南排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，
    排队最无人性化的地方就是我们一旦排队好了排队，那就不能走开，就连上个厕所都是不可以的，只要一离开，后面的人就会补上，再回来只有从头开始，把大量的时间都浪费在排队上面，我们在银行面对人头攒动的人群，显出了无耐，而比我们更为头病的那就银行。人群的毫无秩序，使之更为难于管理，系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数。
    当济南排队机的工作人员按下呼叫器的呼叫键的时候，通过主机提出请求，主机在接收到这些信息之后做出相应的应答。其中就涵盖了已经安排了的客户号码和现有排队等待的人数等相关信息，但是不管怎么样，号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
    济南排队机的初衷就是为群众服务的，工作人员即使忙碌，却也达到了为民服务的基本服务理念，一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他之前有多少人还在等待服务，系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。
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点击次数：  发布日期：2014-06-12  【打印此页】  【关闭】
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